رویه بازگردانی کالا

در این برگه میتوانید اطلاعات مربوط به رویه بازگردانی کالا را قرار دهید

رویه بازگردانی کالا

کالاهای فاکتور شده توسط مشتریان در دو نوبت مورد بازرسی قرار می گیرند

۱ در قسمت کنترل کیفیت: در این قسمت کنترل نهایی در زمان بسته بندی فرش صورت می گیرد تا درجه فرش روی آن درج شود معمولاً فرش هایی که از طریق فرشام ارسال می شود خرید وان و یا درجه یک می باشد تا اشکالات بعدی به وجود نیاید در این قسمت طرح فرش مورد بازبینی قرار میگیرد تا اشکالی در طرح نباشد همینطور از نظر بافت و آهار نیز مورد بازبینی قرار میگیرد تا مشکلی در بافت فرش و یا بافتن شدگی وجود نداشته باشد

۲ در قسمت ارسال کالا به باربری :در این قسمت به علت بالا بودن هزینه های حمل و نقل ابتدا فرشها بازرسی شده که اگر احیاناً در قسمت کنترل کیفیت نقصانی وجود داشته باشد و از چشمه کارشناسان شده باشد در این قسمت از ایراد داشتن فرش در هنگام ارسال جلوگیری شودخدایی نکرده فرش ایراد دار دست مشتری نرسد

از این رو کمتر موردی وجود دارد که باعث بازگردانی کالا شود

در مورد بازگردانی کالا اگر فرش به  هر علتی با طرح ثبت شده توسط مشتری مغایرت داشت و کالا اشتباه ارسال شده بود در این صورت کالا به مبدا بازگردانده می شود و کالای جایگزین برای مشتری فرستاده می شود

 

و یا اگر فرش رسیده اشکال داشت مثلا جایی از فرش بافته نشده بود و یا قسمتی از طرح فرش اشکال داشت در این صورت با مشورت با کارشناسان فرشام میتوانند کالای مورد نظر را به شرکت برگرداند و به جای آن کالای سالم دریافت نماید

قابل ذکر است اگر فرش نزد مشتری به علت اینکه به خانه مشتری نمی آید و یا مشتری ان را می پسندد در صورتی که سفر مشتری باشد فرش بز گردانده نمیشود به علت اینکه فرش مطابق با سفارش شما بافته شده هست و به هیچ وجه اینطرح تعویض نمیشود ما به انتخاب شما احترام میگذاریم